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2011-03-28 - NOTÍCIAS VECTOR 21
Anacom lançou portal do consumidor

A Autoridade Nacional das Comunicações (ANACOM) lançou um novo portal para atender os consumidores de comunicações electrónicas e serviços postais.

 

O novo portal conta com uma área renovada para as reclamações e pretende fortalecer o seu papel “na protecção dos direitos dos consumidores, prestando toda a informação relativa aos serviços de comunicações electrónicas e postais, de forma agregada”.

 

O Portal tem uma área de perguntas e respostas, bem como as dúvidas mais frequentes sobre os diferentes serviços de telecomunicações: voz fixa, voz móvel, Internet e televisão e serviço postal.

 

O administrador da ANACOM, Filipe Baptista, evidenciou que a criação do novo portal procura dar resposta à necessidade de aumentar a capacidade de resposta da entidade junto daqueles que a procuram «Em Dezembro de 2009, tínhamos 55 mil reclamações pendentes que demoravam cerca de um ano ou ano e meio para ter resposta. A dimensão deste problema levou-nos a olhar para esta situação com especial cuidado».

Fonte: Vector21.com
URL: http://www.vector21.com/?idc=2&idi=6571
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